Veuillez trouver ci-dessous nos Conditions générales relatives à l'utilisation du site Internet ceradiane.sumupstore.com et à l'achat de produits sur ce site.
N'hésitez pas à nous faire part de toute question relative aux présentes Conditions au moyen du formulaire de contact ci-dessous.
L'utilisation par les clients du Site Internet est régie par les présentes Conditions générales ainsi que par tout avis ou toutes conditions figurant sur une quelconque autre partie du Site Internet. Nous précisons à toutes fins utiles que Céradiane peut modifier ou retirer à tout moment toute partie du Site Internet, sans que sa responsabilité ne puisse être engagée du fait de ces modifications à l'égard des clients. Céradiane se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à l'avenir sans être tenue d'en aviser spécifiquement les clients. Le fait de poursuivre l'utilisation du Site Internet ou de passer commande une fois ces modifications en vigueur vaudra acceptation desdites modifications.
Le contrat ne prendra effet entre vous (en qualité de client) et nous qu'une fois la commande traitée et expédiée.
En passant une commande via le présent Site Internet, vous (le client) garantissez que :
- vous n'êtes pas mineur ou dans l'incapacité légale de passer un contrat ;
- les données personnelles divulguées lors de l'enregistrement sont complètes et exactes ;
- vous n'utilisez pas un faux nom ou celui d'une autre personne physique ou morale sans autorisation.
Préambule
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre, d'une part, l’artisan créateur de céramiques faites à la main désigné Céradiane, domicilié à Amiens (ci-après « le Vendeur »), et, d'autre part, toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat (ci-après « le Client ») via le site internet, les réseaux sociaux ou lors de ventes en présentiel (marchés, expositions, etc.). Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 1 : 1. Identité du vendeur
Céradiane EI
Dénomination commerciale : Diane DELPLANQUE
Entreprise Individuelle
Domiciliation : 80090 AMIENS
N° SIRET : 942 187 782 00019
Franchise en base de TVA – TVA non applicable, article 293 B du CGI
Date de dernière mise à jour : 01/03/2026
ARTICLE 1 – OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de :
- Pièces artisanales en céramique
- Créations réalisées sur commande
- Cours et ateliers de céramique
proposés par Céradiane EI, via son site internet, en vente à distance ou en vente physique.
Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.
ARTICLE 2 – PRODUITS
2.1 Pièces artisanales
Les pièces vendues sont réalisées à la main.
Chaque création étant artisanale, de légères variations de forme, de couleur ou de texture peuvent exister.
Les photographies présentées sur le site sont non contractuelles.
2.2 Pièces réalisées sur commande
Les créations personnalisées ou réalisées à la demande font l’objet :
- d’un échange préalable avec le client,
- d’une validation du devis si applicable,
- d’un délai de fabrication communiqué avant confirmation qui ne pourra être inférieur à 6 semaines.
Toute commande personnalisée est ferme et définitive après validation par le vendeur.
ARTICLE 3 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€).
Conformément à l’article 293 B du CGI, la TVA n’est pas applicable (franchise en base de TVA).
Céradiane EI se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
ARTICLE 4 – COMMANDE
Toute commande devient définitive :
- après validation du paiement pour les ventes en ligne,
- après règlement en cas de vente physique,
- après validation écrite pour les commandes personnalisées.
Céradiane EI se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur.
ARTICLE 5 – PAIEMENT
Le paiement peut être effectué :
- Par carte bancaire
- Par virement bancaire
- En espèces (pour les ventes physiques)
La commande est traitée après réception du paiement.
ARTICLE 6 – LIVRAISON
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Céradiane EI ne saurait être tenue responsable :
- des retards imputables au transporteur,
- des erreurs d’adresse communiquées par le client.
En cas de colis endommagé, le client doit effectuer toute réserve auprès du transporteur.
ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
7.1 Absence de retour
Conformément à la politique commerciale de Céradiane EI, aucun retour ni échange n’est accepté, sauf en cas de produit défectueux ou erreur imputable au vendeur.
7.2 Produits personnalisés
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Les pièces réalisées sur commande ne sont ni reprises ni échangées.
ARTICLE 8 – COURS ET ATELIERS
8.1 Réservation
Toute inscription à un cours ou atelier est confirmée après réception du paiement.
8.2 Annulation par le client
- En cas d’annulation plus de 7 jours avant la date prévue : remboursement possible pour les cours à l'unité et les ateliers ponctuels ou report pour les cours en formule.
- Entre 7 jours et 48h avant : report possible uniquement.
- Moins de 48h avant ou en cas d’absence : aucun remboursement ni report.
8.3 Annulation par l’organisatrice
En cas d’annulation par Céradiane EI (force majeure, maladie, nombre insuffisant de participants), le client pourra choisir entre :
- un remboursement intégral (pour les cours à l'unité ou atelier ponctuel),
- un report à une date ultérieure (pour les cours en formule ou atelier).
ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ
Céradiane EI ne saurait être tenue responsable :
- d’une mauvaise utilisation des produits,
- des dommages indirects,
- de la casse après réception.
Les créations céramiques restent des objets fragiles nécessitant précaution.
ARTICLE 10 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Toutes les créations, visuels, photographies et contenus du site sont la propriété exclusive de Céradiane EI.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
ARTICLE 11 – DONNÉES PERSONNELLES
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et des relations commerciales.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification ou de suppression de ses données sur simple demande.
ARTICLE 12 – DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.